3月2日，通过武冈市税务局办税服务大厅窗口工作人员的引导，某公司经理肖先生全面了解了“湘税社保”APP的使用方法，随即在手机应用商店下载，顺利办理好了缴纳税费事项。

当前正值落实支持疫情防控税收优惠政策、武冈企业陆续复工复产的关键时期，为帮助企业降低用工成本、减轻经营负担，市税务局充分发挥职能作用，一手抓疫情防控，一手促企业发展，向纳税人提供高效便捷安全的办税服务，推动各项政策不折不扣落实到位，勇当企业复工复产“护航员”。

提前谋划执行快，一心为民服务优。在成立疫情防控工作领导小组，做好办税服务大厅定期消毒，配备口罩和紫外线测温仪的基础上，市税务局通过电话问询、手机信息、微信群逐户开展调查摸底，准确掌握纳税人规模、税种、行业、经济类型等基础信息，厘清纳税人受疫情影响的因素，助力复工复产企业提前梳理任务清单。对符合减税条件的纳税人，该局进行精准识别，按“支持物资供应、支持医疗救治、支持困难企业、支持科研攻关、支持民生、保障公益捐赠”分类建档，因户施策对标落实，全力强化对疫情防控的政策支持、加大受疫情影响企业的纾困帮扶，实行预约办税、错峰办税、简化实名办税程序等，做到“帮扶到点上、落实到根上”，让纳税人办税放心。

△“湘税社保” 手机APP页面

用升高的便利指数，为纳税人带来更强的获得感。新冠肺炎疫情防控期间，恰好也是2月份纳税申报期的高峰。为此，市税务局抽调精干力量支援电子税务局运行维护工作，分两次发送短信90多万条，向全市纳税人和缴费人推介利用电子税务网络平台和 “湘税社保” 手机APP进行 “非接触性” 办税，并建成4个电子税务局运行维护工作群，开展网上缴费纳税的宣传辅导工作，对确实需要到现场办理的业务提前预约，确保 “最多跑一趟” 。仅仅2月份，该局就办理业务2232笔，其中网上办理1492笔，占比66.8%。

以对接地方政府疫情防控期间的网格化管理模式为契机，市税务局还综合运用纳税人学堂、税企微信群、政府公务网等“非接触式”平台，对支持疫情防控有关规定及近年以来的税收优惠政策，特别是重大管用的支持小微企业发展、重点群体创业就业、高新技术产业、先进装备制造业、节能环保产业、扶持创业创新、科技型中小企业、技术先进型服务企业、研发设计及技术转让、研发费用加计扣除、教育医疗、惠及民生及全行业等税收优惠政策开展全面的精准投送，确保纳税人应知尽知、应享尽享。

撰稿：关杨博  雷紫耀

编审：刘建波