为全面提升经办队伍专业素养与实操能力，切实贯彻“一件事一次办”改革要求，着力解决群众急难愁盼问题，武冈市社会养老保险服务中心近日组织全体工作人员开展养老保险政策与业务知识专项考试。

考试内容紧扣企业职工养老保险、城乡居民养老保险等核心政策法规，聚焦待遇核定、资格认证、关系转移接续等高频率服务事项，以及群众反映突出的办理流程复杂、材料重复提交、政策知晓度不高等痛点难点。通过以考促学、以学促干，重点检验工作人员对“一件事一次办”服务清单的理解深度、最新政策调整的掌握程度及复杂业务场景的处置能力。

此举旨在倒逼服务流程优化，强化首问负责与一次性告知制度落实，确保工作人员精准解答咨询、高效办结业务，从源头上压缩办事环节和时限，最大限度实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

武冈市社会养老保险服务中心将持续通过常态化学习培训与严格考核机制，不断夯实服务根基，提升服务温度与效能，致力于做精做细养老保险经办服务，全力保障参保群众合法权益，增强老年群体的获得感与满意度。此次考试标志着该中心在提升养老服务精细化、规范化水平，打通服务群众“最后一公里”方面迈出了坚实一步。